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이플랜 어학원
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| 왜 전화를 안 주시는지... |
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| 작성자 : 신미연 |
작성일 : 2007년 5월 29일 화요일 |
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환불 문제 때문에 여러번 문의를 드렸는데 제대로 답변을
주시지를 않네요.
저번에 학원에 전화해서 어떤 상담원 여자분과 통화를 했는데
다시 전화를 주시겠다고 말씀하시고는 2주일이 지나도록
연락이 없어 답답한 마음에 여기에 글 올립니다.
(지지난주 15일(화) 12~1시경에 전화를 드렸었습니다.)
저는 작년 12월과 올해 1월 두달치를 한꺼번에 결제를 했었고
12월 한달은 무사히 다녔지만 사정상 1월을 다닐 수 없게
됐습니다.
그래서 12월이 끝나고 바로 학원으로 전화를 했고 그 때
저와 통화를 하셨던 여자분께서 전화번호와 이름을 확인하면서
휴학신청을 해주시겠다고 하셔서 그렇게 해달라고 했습니다.
그런데 학교를 휴학하게 되어 6개월 내에 복학이 불가능할 거
같아(집은 타지역인데 학교가 인천이라 이 학원을 다녔습니다)
환불을 해주셨으면 하고 말씀을 드렸습니다. (이 게시판 통해서)
그랬더니 답글 달아주신 분이 휴학 신청일이 1월 개강 이전이면
환불이 가능하고 개강 이후이면 환불이 불가능하다면서
게시판 말고 전화로 상담을 해달라고 하시더군요.
그래서 지지난주 화요일에 전화를 드렸던건데...
환불은 커녕 이해할 수 없는 말을 들었습니다.
제 이름으로 조회를 하니 휴학 상태로 되어있지 않다는 겁니다.
그래서 휴학일이 언제인지 알 수 없어서 환불이 가능할지
모르겠다는 대답을 하셨습니다.
그런데 저는 분명히 어떤 여자분과 통화를 해서 그 분이
저에게 토익 입문반임을 확인하시면서까지 휴학 처리를
해놓겠다고 하셨는데 그건 제 과실이 아니기 때문에 환불을
해주셔야 하는 게 맞지 않나라고 말씀드렸습니다.
제가 그 분과 통화한 게 정확히 몇일인지 기억할 수는 없지만
1월 개강 이전에 학원을 못 다니게 될 것을 결정내렸었기 때문에
1월 수업은 단 하루도 듣지 않았었습니다.
하지만 정확한 휴학 신청일을 몰랐었기 때문에 확인차 학원에
전화를 드렸던건데 휴학 신청일을 알기는 커녕 휴학처리조차
안 되어 있다니요...
2주 전 저와 통화하신 분께서는 어떻게 처리해야 할지 난감한
입장이신 거 같았습니다.
그래서 일단 전화를 끊고 어떻게 해야 하는지 다시 전화를
주시겠다고 하셨는데...
지금 2주나 지났는데 왜 전화를 안 주시는지 모르겠네요.
당장 3일 후면 6월 개강인 걸로 아는데 그러면 제가 휴학한 지
딱 6개월 되는 달입니다.
6개월 이내에 복학하지 않아 무효화되었다고 말씀하시기 전에
통화를 하고 싶네요.
이 글 확인하시는대로 전화 주셨으면 좋겠습니다.
6월 개강 전까지 통화를 못 하게 되면 그냥 학원으로
환불처리하러 가겠습니다.
그리고 제가 두달치를 한꺼번에 끊었기 때문에 28만원을
결제했었습니다.
신용카드로 결제했구요.
그런데 제가 한달만 다니고 못 다닌 것이기 때문에 만약
환불을 받을 수 있다면 한달치 원래 금액인 15만원과 카드
수수료를 제하고 환불을 받는 것이 마땅한 것 같습니다.
(결국 13만원에 조금 못 미치는 금액이 되겠지요.)
그럼 제가 받을 수 있는 금액이 정확히 얼마인지도 함께
알려주셨으면 좋겠습니다.
아무튼 이 글 보시면 바로 전화 주십시오.
018-577-5689
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